Проблема Начисление статус поитов в казино slothunter

  • Автор темы Palkolbas
  • Дата начала
  • Автор темы Palkolbas
  • Дата начала
  • Ответ 5
P

Palkolbas

Скаттер
Непроверенный
12
11
3
Smokcoin
0
Итак. Зарегался в данном казино из-за привлекательных бонусов и вроде на сайте socialtournaments оно тоже висит - т.е. по сути норм должно быть. Сделал 3 депозита по 1500 рублей под бонусы - итог не одного бонуса больше х25.(да и те очень редкие - за прокрутку 3500р по ставке не выше 30р в АматикЕ в разные слоты). Ну не повезло...
И тут такая ситуация - смотрю а у меня за просаженные денюшки статус не прибавляется в профиле - обратился в саппорт и вот что вышло.

Chat transcript


Name: Яков Тищенко

E-mail: [email protected]





HermanSat, 08/15/20 10:28:39 am Europe/Moscow

Hello. How may I help you?








Яков Тищенко10:30:03 am

Здравствуйте . Поясните мне пожалуйста я делал три депозита по 1500 рублей - проиграл их - но в итоге у меня статус 0/100 - как так ?
У вас прописано чтобы заработать один бал нужно проиграть 1500 рублей ставок - но судя по депозитам у меня минимум 4500 рублей ставок.




Herman10:32:19 am
Эти ставки должны быть сделать без активного бонуса.





Яков Тищенко10:36:27 am

Из положения об общих условиях предоставления бонусов '' При игре с активным бонусом ставки совершаются за счет реальных денег игрока и только потом за счет бонусных.''
Я не нашёл пункта об активных бонусах и не начислении поинтов лояльности.





Herman10:41:20 am


Данная информация указана на другой странице.
https://www.slothunter.com/ru/loyalty-program





Яков Тищенко10:46:46 am

"Как устроена программа лояльности
Каждые 1500 RUB ставок на реальные деньги приносят один (1) балл.
Чем больше баллов Вы накопили, темы выше Ваш статус и тем большее наград Вы получите.
Награды за первый уровень откроются при наборе 100 баллов, за второй ― 250-ти и так далее.
У вас есть один месяц на то, чтобы набрать как можно больше очков. Когда месяц закончится, прогресс будет обнулен.
При достижении нового уровня Вы можете получить: денежное вознаграждение (вейджер х5), фриспины (вейджер х25) и кэшбэк бонус.
Кэшбэк бонус можно получить один раз в неделю, по субботам с 10:00 до 11:00 UTC.
Кэшбэк бонус доступен только для игроков, сделавших ставок хотя бы на 75 RUB в течение недели.
Кэшбэк бонус действителен в течение 7 дней.
Максимальная сумма кэшбэк бонуса составляет 225 000 RUB.
Кэшбэк бонус должен быть отыгран не менее 5 раз, прежде чем средства станут доступны для вывода.
Если в вашем регионе недоступен Pragmatic Play, спины будут выданы в слоте The Golden Owl of Athena (BSG)."


Здесь ни слова нету про активный бонус - значит 4500 рублей депозита вы просто не засчитали в проигрыш ? Я правильно вас понял ?





Herman10:48:15 am


Каждые 1500 RUB ставок на реальные деньги приносят один (1) балл. Подразумевается, что у вас не должно быть активного бонуса, то есть вы должны играть только на реальные деньги, чтобы заработать статусные баллы.








Яков Тищенко10:51:55 am

"Подразумевается" - не указано у вас нигде в правилах - и нигде нету ни слова про активные бонусы. Есть пункт что при наличии активного бонуса - идёт проигрыш реальных денег сначала , а потом бонусных ,что в свою очередь подразумевает что проигранные реальные деньги идут в зачёт а бонусные - нет. Не так ли ?






Herman10:54:21 am

Когда вы получаете депозитный бонус, то получаете преимущество в виде этого самого бонуса, поэтому не может считаться, что играете вы на этот момент только реальными деньгами и, соответственно, статусных баллов не начисляется.
То, что вы говорите, это просто описание того, как происходит расход средств при игре с активным бонусом, не более.



Яков Тищенко10:54:41 am

Я делаю скриншоты ваших правил и условий а также историю пополненй и выкладываю тикет на askgamblers.com





You rated our customer service as bad

You archived the chat

10:54:54 am


Duration: 26m 15s

Chat started on: https://www.slothunter.com/ru

1.jpg
1.jpg
2.jpg
3.jpg
4.jpg
5.jpg
6.jpg
10:54:51 am











1.jpg
 
  • Мне нравится
Reactions: cool
cool

cool

Команда ф♥рума
Администратор
13 458
23 683
113
Smokcoin
7 718
Итак. Зарегался в данном казино из-за привлекательных бонусов и вроде на сайте socialtournaments оно тоже висит - т.е. по сути норм должно быть. Сделал 3 депозита по 1500 рублей под бонусы - итог не одного бонуса больше х25.(да и те очень редкие - за прокрутку 3500р по ставке не выше 30р в АматикЕ в разные слоты). Ну не повезло...
И тут такая ситуация - смотрю а у меня за просаженные денюшки статус не прибавляется в профиле - обратился в саппорт и вот что вышло.

Chat transcript


Name: Яков Тищенко

E-mail: [email protected]





HermanSat, 08/15/20 10:28:39 am Europe/Moscow

Hello. How may I help you?








Яков Тищенко10:30:03 am

Здравствуйте . Поясните мне пожалуйста я делал три депозита по 1500 рублей - проиграл их - но в итоге у меня статус 0/100 - как так ?
У вас прописано чтобы заработать один бал нужно проиграть 1500 рублей ставок - но судя по депозитам у меня минимум 4500 рублей ставок.




Herman10:32:19 am
Эти ставки должны быть сделать без активного бонуса.





Яков Тищенко10:36:27 am

Из положения об общих условиях предоставления бонусов '' При игре с активным бонусом ставки совершаются за счет реальных денег игрока и только потом за счет бонусных.''
Я не нашёл пункта об активных бонусах и не начислении поинтов лояльности.





Herman10:41:20 am


Данная информация указана на другой странице.
https://www.slothunter.com/ru/loyalty-program





Яков Тищенко10:46:46 am

"Как устроена программа лояльности
Каждые 1500 RUB ставок на реальные деньги приносят один (1) балл.
Чем больше баллов Вы накопили, темы выше Ваш статус и тем большее наград Вы получите.
Награды за первый уровень откроются при наборе 100 баллов, за второй ― 250-ти и так далее.
У вас есть один месяц на то, чтобы набрать как можно больше очков. Когда месяц закончится, прогресс будет обнулен.
При достижении нового уровня Вы можете получить: денежное вознаграждение (вейджер х5), фриспины (вейджер х25) и кэшбэк бонус.
Кэшбэк бонус можно получить один раз в неделю, по субботам с 10:00 до 11:00 UTC.
Кэшбэк бонус доступен только для игроков, сделавших ставок хотя бы на 75 RUB в течение недели.
Кэшбэк бонус действителен в течение 7 дней.
Максимальная сумма кэшбэк бонуса составляет 225 000 RUB.
Кэшбэк бонус должен быть отыгран не менее 5 раз, прежде чем средства станут доступны для вывода.
Если в вашем регионе недоступен Pragmatic Play, спины будут выданы в слоте The Golden Owl of Athena (BSG)."


Здесь ни слова нету про активный бонус - значит 4500 рублей депозита вы просто не засчитали в проигрыш ? Я правильно вас понял ?





Herman10:48:15 am


Каждые 1500 RUB ставок на реальные деньги приносят один (1) балл. Подразумевается, что у вас не должно быть активного бонуса, то есть вы должны играть только на реальные деньги, чтобы заработать статусные баллы.








Яков Тищенко10:51:55 am

"Подразумевается" - не указано у вас нигде в правилах - и нигде нету ни слова про активные бонусы. Есть пункт что при наличии активного бонуса - идёт проигрыш реальных денег сначала , а потом бонусных ,что в свою очередь подразумевает что проигранные реальные деньги идут в зачёт а бонусные - нет. Не так ли ?






Herman10:54:21 am

Когда вы получаете депозитный бонус, то получаете преимущество в виде этого самого бонуса, поэтому не может считаться, что играете вы на этот момент только реальными деньгами и, соответственно, статусных баллов не начисляется.
То, что вы говорите, это просто описание того, как происходит расход средств при игре с активным бонусом, не более.



Яков Тищенко10:54:41 am

Я делаю скриншоты ваших правил и условий а также историю пополненй и выкладываю тикет на askgamblers.com





You rated our customer service as bad

You archived the chat

10:54:54 am


Duration: 26m 15s

Chat started on: https://www.slothunter.com/ru

Посмотреть вложение 47957Посмотреть вложение 47957Посмотреть вложение 47958Посмотреть вложение 47959Посмотреть вложение 47960Посмотреть вложение 47961Посмотреть вложение 47962 10:54:51 am











1.jpg
Это казино из серии тех, кого лично мы внесли в ЧС именно из- за их нежелания идти навстречу игрокам... Они скользкие, тяжелые на подъем, некомпетентные, изворотливые и уж извините, скажу как есть, ни в грош не ставящие права игроков ( но это личное мнение предвзятого игрока, так как сама намучалась с Joo) ))
Поэтому вся их ветка в ЧС:
и мои " любимцы " https://smokgames.fun/threads/joo-kazino-obnulili-vyigrysh.2621/
 
  • Мне нравится
Reactions: pom
cool

cool

Команда ф♥рума
Администратор
13 458
23 683
113
Smokcoin
7 718
P @Palkolbas , но тут по сути, они правы... если каждый депозит был сделан под бонус, то средства автоматически становятся бонусными деньгами, и так как бонус не отыгран, то на реал они тебе так и не упали... а в правилах описано, что Каждые 1500 RUB ставок на реальные деньги приносят один (1) балл. Так что, вроде как, они правы) Ты, считай, все 3 депозита и не играл на реал)
А вообще, данного казино у нас нет в обзорах... поэтому только и можем помочь, что обсудив тему)
 
FM

FM

*- **-* --- -* *-*-
SmoKGames
3 200
4 432
113
Smokcoin
14 954
Не могу сказать по поводу надежности данного казино ... Но саппорт по сути прав.
Я лично не встречал казино , где депозиты под бонус активировали бы хоть какой то статус.
Статусы обычно растут под чистый депозит.
 
  • Мне нравится
Reactions: cool
pom

pom

Сержант скаттер
Проверенные
497
679
93
Smokcoin
-22
тут правда на стороне казино.
Чисто технически, опираясь на терминологию и изложенную бонусную оферту, тут прав игрок. Но в рамках общих правил и политики казино на которую соглашается игрок при реге, то эти компоинты и любые бонусы к депу это часть бонусной системы и при игре у игрока может быть только один активный бонус, и в данном случае это % на деп. Т. К. % на балансе активен, то компоинты, как другой вид бонуса, на время отыгрыша % переходит в не активное состояние. В случае если же был совершён чистый деп, то ставки с него автоматически участвуют в бонуске "лояльности". Если в кратце, данные ограничения не указаны прямо ни там ни там, но оба документа имеют отсылки друг на друга, из которых и складываются эти ограничения, что не подвластаны взору изначально и соответственно имеют более привлекательный вид на момент соглашения с ними.
 

Топ

Vavada

100% Rating  

24xbet

99% Rating  

BetSofa

98% Rating  

Миллионъ

97% Rating  

Pokermatch

96% Rating  

Мы в социальных сетях

Пользователи онлайн

  • Marinna
  • cool
  • Sporting
  • martok
  • Владимир
  • pushcin
  • lariska78
  • Alex16121993
  • Myskru
  • Aksen861
  • Дмитрий
  • Gunnerkaz
  • 13Александр13
  • Grenka
  • ALEKS
  • shura79
  • Acrobat
  • Евгений12041992
  • kasper447
  • destiny228
  • Alex25
  • bobikvova
  • Александр Н.

Статистика форума

Темы
2 579
Сообщения
155 367
Пользователи
5 861
Новичок
kostia711